http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas Sat, 05 Jul 2008 18:16:01 GMT Scoopeo : Orange, la fidélisation ne paie pas http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195890 Orange sont vraiment des pros ceci dit... je suis client depuis facilement 8-10 ans et jamais il ne me feront une fleur. Il suffit de râler, de pester, de s'exclafer et de s'insurger pour obtenir une once de quelquechose. Je plains les pauvres conseillères et conseillers qui récupèrent les clients nerveux au téléphone ça doit être affreux comme job... Sun, 06 Jul 2008 08:31:22 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195890 xerces http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195890 http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195845 Je suis d'accord. Le pire, c'est qu'ils sont tous pareils. Et on dirait qu'ils se mettent d'accord pour nous la faire à l'envers! Sat, 05 Jul 2008 22:01:27 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195845 tiktak http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195845 http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195844 tu payes ou tu la fermes ! voilà la philosophie actuelle en cas de concurrence extrème ;) et tous les points qui sautent à chaque changement de forfait, ça c'est le pompom ! allez vous étonner ensuite que la fidélité, ils s'assoient dessus :) Sat, 05 Jul 2008 21:59:39 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195844 JiminyC http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195844 http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195831 @anthibug : oui je suis ok avec toi mais tu sais l'image d'Orange (alias France Telecom alias les PTT) est très forte. Cela a un côté rassurant. Mais bon aujourd'hui la concurrence est là et il faut en profiter !!!! Sat, 05 Jul 2008 19:56:19 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195831 withteeth http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195831 http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195824 je suis mdr en lisant l'article sérieux... " -ca fait 12 ans que je suis chez orange -ca marche pas -j'ai tout commandé chez eux (tél fixe, tél mobile, internet, tv) -ca ne marche toujours pas " Euh bah serait peut-être temps d'aller voir ailleurs non ?! Et éviter de mettre tous ses oeufs dans le même panier... La leçon semble à peine être retenue dans la ccl, puisque si un commercial leur répond ca les satisfera quand même... Sat, 05 Jul 2008 19:13:57 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195824 anthibug http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195824 http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195823 je suis vendeur de téléphones et entre autre de l'opérateur Orange et il est clair qu'aucun des opérateurs aujourd'hui n'est en mesure d'offrir un réel outil de fidélisation à leurs clients. d'ailleurs, aujourd'hui le sport national le changement d'opérateur surtout depuis la mise en place de la nouvelle portabilité du numéro. Il faut vraiment faire attention à tout !! J'ai des clients qui reviennent très régulièrement après une technique douteuse d'Orange : le service client appelle les clients qui sont quasiment en fin d'engagement et leurs proposent des sms gratuits ou autre pseudos cadeaux et ceci sans préciser que cela réengage le client. Heureusement qu'il existe des techniques afin de contourner ce problème. Sat, 05 Jul 2008 19:13:33 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195823 withteeth http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195823 http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195818 La fidélisation ne paye ni avec Orange, ni avec les autres, que ce soit SFR bouygues, Free, neuf, etc Sat, 05 Jul 2008 18:16:01 GMT http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195818 gecko http://www.scoopeo.com/insolite/orange-la-fidelisation-ne-paie-pas/#195818