Ca me rappelle un peu quand j'ai expliqué à France Télécom que je voulais ouvrir une ligne téléphonique pour passer ensuite au dégroupé mais que *non* je ne voulais pas passer par Wanadoo et que *non* je n'avais pas envie d'entendre tout le mal qu'ils avait à dire sur Free, que *oui* ma décision était déjà prise et que ce n'était pas la peine d'essayer de me convaincre. Mais j'ai obtenu gain de cause bien plus vite.
Vraiment incroyable... Il a beau rester le plus ferme du monde, le gars d'AOL est plus têtu qu'une mule avec lui.

ouai ! Jamais vu aussi tétu que lui, de toute facon l'opérateur n'écoute pas son client, il ne fait que dérouler toutes les formules qu'il a gentillement appris pour l'occasion.

C'est affligeant -.-

Clair que c'est rageant, mais c'est du "Added June 21, 2006"...

Le mec a été viré.

Il m'est arrivé la même chose il y a 3 ans quand j'ai quitté AOL pour allé chez Free.

Ce qui est dégueux, c'est de virer l'employé alors que la faute est exclusivement celle d'AOL. On sait très bien comment ils font tout pour rendre la résiliation d'abonnement impossible. Si l'employé avait pas insisté autant, il aurait été viré parce qu'il avait pas assez insisté. Elle est belle, la vie en AOL...

Je me souviens aussi avoir eu bien du mal à résilier mon abonnement AOL...

@salt: oui. C'est dégueu.. AOL comme beaucoup d'entreprises pensent qu'un employé est moins important que l'entreprise elle-même.. Mais ce jeune homme a du partir avec un cheque, vu les performances des avocats américains, si ca n'est pas le cas, un beau procès a du être mené :)

pas toujours facile à mettre en oeuvre, mais pour ce genre de nuisance, il existe le contre-scénario anti telemarketing, pour clouer le bec à l'interlocuteur saoulant : http://memeblog.free.fr/lubies/index.php/post/2006/11/06/...

@SaltnPepper désolé, mais c'est exactement le même principe! la personne utilise des scénarios pour capter ton attention, t'empecher de raccrocher... et au final te vendre (ou revendre) un truc.

je suis plus écoeuré par le fait que l'employé se soit fait viré que par les difficultés de l'appelant. L'employé est tout autant resté polit et n'a fait que son job...