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Les citoyens européens qui achètent des billets d'avion sur internet sont "escroqués" une fois sur trois.
Commentaires (1) 
Les pratiques reprochées aux sites internet relèvent de la publicité mensongère et des pratiques déloyales.
Indications de prix trompeuses, offres promotionnelles introuvables, clauses contractuelles déloyales, comme les options présélectionnées prévoyant par exemple une assurance contre la perte de bagages qu'un consommateur distrait risque d'oublier d'annuler, contrats rédigés dans une autre langue que celle du consommateur: la panoplie est large.
Les 137 sites internet à problème représentent environ 80 compagnies jouissant d'une grande notoriété ou moins connues.